Notre transformation digitale : impacts et perspectives

Ce virage technologique, nécessaire et structurant, a connu récemment un pic d’intensité, provoquant certains ralentissements dans nos process. Nous sommes pleinement conscients des désagréments occasionnés et mobilisons nos équipes pour finaliser le retour à la normale dans les meilleurs délais.

En reconnaissance des perturbations rencontrées, nous avons donc décidé de décaler les relances liées au suivi des cotisations.

Aujourd’hui, où en sommes-nous ? Voici le bilan des principales évolutions.

• Le nouveau format d’avis contient moins de détails par commission. Il devient un justificatif synthétique, le détail étant consultable dans votre espace courtier.
• Dans certains cas d’ajustement/annulation d’émission, des écarts ont été constatés sur les virements. Ce point est en cours de traitement pour les prochains paiements.

Pour mémoire : la commission est versée dès que la cotisation est intégralement encaissée.

• Accès simplifié aux formulaires de déclaration, documents d’information (IPID), conditions générales, etc.
• Suivi global des cotisations de vos clients, avec alertes sur rappels, mises en demeure, et possibilité de demander des dérogations.
• Suivi détaillé des paiements de commissions par émission, en complément du nouvel avis de virement.

Nous sommes convaincus que ces évolutions simplifieront votre quotidien et renforceront la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

N’hésitez pas à solliciter vos interlocuteurs habituels pour toute question ou remarque. Nous vous remercions pour votre confiance.